返金・返品ポリシー – ドラしょっぴ

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返金・返品ポリシー
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概要
当社の返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、ご購入時の包装に入っている必要があります。

一部の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮食品は返品できません。また、下着や生理用品、危険物、可燃性液体・ガスも返品できません。

その他の返品対象外商品：

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部の健康・パーソナルケア商品
返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご購入いただいた商品はメーカーに返送しないでください。

以下の状況では、一部返金のみとなります。

使用の明らかな痕跡がある書籍
開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード

元の状態ではない商品、当社の過失以外の理由で破損または部品が不足している商品

配送後30日以上経過して返品された商品
返金
返品商品を受領し、検査した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもお知らせいたします。

承認された場合は、返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

返金の遅延または未入金
返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間がかかります。

上記の手順をすべて行っても返金がまだ届かない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。

セール品
通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。

交換
商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換される場合は、{メールアドレス}までメールを送信の上、商品を{住所}までお送りください。

ギフト
ご購入時にギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合は、返品金額分のギフトクレジットを差し上げます。返品商品が受領次第、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時にギフトとして指定されていなかった場合、またはギフトの贈り主が後日お客様に渡すために自分宛に発送された場合は、ギフトの贈り主に返金を行い、お客様の返品について贈り主が知ることになります。

返品の発送
商品を返品するには、商品を{住所}まで郵送してください。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品がお客様に届くまでの日数が異なる場合があります。

高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入することをご検討ください。返品商品が確実に届くことを保証するものではありません。

お困りですか？
返金や返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。

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Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.